就業機會

顧客服務主任

職位名稱 顧客服務主任
職責
  • 處理店舖內的顧客服務問題,並向店舖管理團隊提供即時解決建議及方案。
  • 監督和管理顧客服務團隊,並為團隊提供所需的培訓。
  • 為店舖員工(包括收銀員及店務員等)提供顧客服務技巧培訓,以提升顧客服務水平
  • 確保及時跟進所有投訴個案及匯報店舖管理層
  • 定期向公司管理層匯報及提交顧客服務報告和建議
  • 確保顧客服務水平符合公司標準及要求
  • 為顧客帶來滿意的購物體驗
  • 與店舖管理層建立及保持良好的合作關係
  • 處理由經理/店長安排之其他工作 
入職要求
  • 五年或以上相關零售業顧客服務管理經驗 ,如具百貨公司,大型超市,酒店或飲食業的相關顧客服務工作經驗更佳
  • 需具備員工培訓和發展之經驗
  • 能在壓力環境下完成工作
  • 如對日式貨品 (新鮮食品,食品,非食品)有基本應知將優先考慮
  • 積極主動,喜愛與人溝通,良好顧客服務及溝通技巧 
  • 良好粵語,英語及普通話溝通技巧
  • 需輪班輪休工作
福利
  • 五天工作, 每天工作10小時, 需輪班輪休
  • 年終雙糧
  • 醫療保險
  • 14-21天有薪年假及公眾假期
  • 季度勤工獎
  • 交通津貼
  • 員工進修資助
  • 颱風當值津貼
  • 有薪病假,婚假,生日假,恩恤假
  • 專業在職培訓及良好晉升機會
  • 員工購物優惠